Accepter ou non les animaux est une question que plusieurs propriétaires de chalets locatifs finissent par se poser.
D’un côté, les voyageurs qui souhaitent partir en vacances avec leur chien sont nombreux. Refuser les animaux signifie donc potentiellement se priver d’une partie de la clientèle.
De l’autre, accepter les animaux peut entraîner davantage de ménage, certains dommages et une usure plus rapide de la propriété.
Alors, est-ce réellement rentable d’accepter les animaux dans un chalet locatif ?
La réponse n’est pas aussi simple qu’un oui ou un non.
Tout dépend du chalet, de la clientèle recherchée, du niveau de gamme de la propriété et de la façon dont la location est gérée.
Voici les principaux éléments à considérer avant de prendre votre décision.
Accepter les animaux permet d’élargir sa clientèle
C’est probablement le principal avantage.
Pour plusieurs propriétaires d’animaux, partir quelques jours sans leur chien n’est tout simplement pas une option.
Ils rechercheront donc spécifiquement des hébergements où les animaux sont acceptés.
Un chalet qui accepte les chiens peut ainsi apparaître dans les recherches de voyageurs qui auraient complètement ignoré la propriété autrement.
Dans certaines régions où l’offre de chalets acceptant les animaux est plus limitée, cela peut même devenir un élément de différenciation intéressant.
Les propriétaires d’animaux peuvent être une clientèle très fidèle
Trouver un hébergement qui répond réellement aux besoins d’une famille voyageant avec un chien n’est pas toujours facile.
Lorsqu’un voyageur trouve un chalet qu’il apprécie, où son animal est accepté et où son séjour s’est bien déroulé, il peut être particulièrement intéressant de revenir au même endroit.
Pour un propriétaire de chalet, cette fidélisation peut avoir une valeur importante à long terme.
Peut-on demander des frais supplémentaires pour les animaux ?
Selon la plateforme utilisée et les règles applicables, il peut être possible de prévoir des frais associés à la présence d’un animal.
Ces frais peuvent notamment contribuer à absorber :
- le ménage supplémentaire;
- l’usure;
- le nettoyage des textiles;
- les poils;
- certaines petites réparations.
Il ne faut toutefois pas considérer automatiquement ces frais comme un revenu supplémentaire net.
Si chaque séjour avec un animal nécessite davantage de temps de ménage ou occasionne davantage d’usure, une partie de ce montant sert simplement à couvrir ces coûts.
Accepter les animaux peut-il augmenter le taux d’occupation ?
Potentiellement, oui.
Mais accepter les animaux ne transformera pas automatiquement un chalet peu réservé en propriété très performante.
Le taux d’occupation dépend d’un ensemble de facteurs :
- la qualité des photos;
- le prix;
- l’emplacement;
- les équipements;
- les commentaires;
- la qualité de l’annonce;
- l’expérience offerte aux voyageurs.
Accepter les animaux représente plutôt une façon d’élargir le bassin de voyageurs pouvant considérer votre propriété.
Nous avons d’ailleurs regroupé plusieurs autres facteurs qui peuvent influencer les réservations dans notre article Les 10 erreurs qui font perdre des réservations à un chalet locatif.
Le ménage représente probablement le principal inconvénient
Les poils sont évidemment l’un des enjeux les plus fréquents.
Ils peuvent se retrouver :
- sur les divans;
- sous les meubles;
- sur les couvertures;
- dans les chambres;
- sur les tapis.
Un ménage qui serait normalement suffisant peut donc demander davantage de temps lorsqu’un animal a séjourné dans le chalet.
Et dans une location court terme, la propreté est particulièrement importante.
Un voyageur qui retrouve des poils du locataire précédent risque de ne pas être très impressionné, surtout s’il ne possède lui-même aucun animal.
Il faut également penser aux odeurs
Même lorsqu’un animal est propre, des odeurs peuvent parfois demeurer sur certains textiles.
C’est particulièrement vrai avec :
- les tapis;
- les divans;
- les couvertures;
- certains coussins.
Dans un chalet locatif, où plusieurs groupes différents se succèdent, ce genre de détail peut avoir un impact sur l’expérience du voyageur suivant.
Et les allergies ?
C’est un autre élément qu’il ne faut pas négliger.
Certains voyageurs sont allergiques aux chiens ou aux chats et rechercheront volontairement une propriété où les animaux ne sont pas acceptés.
Un chalet qui accepte les animaux peut donc gagner une clientèle… tout en en perdant potentiellement une autre.
C’est pourquoi la décision doit être cohérente avec le positionnement global de la propriété.
Les risques de dommages sont-ils vraiment plus élevés ?
Ils existent.
Un animal peut notamment :
- griffer une porte;
- endommager un meuble;
- salir un tapis;
- abîmer un moustiquaire;
- causer des dommages à l’extérieur.
Mais il faut garder les choses en perspective.
Un animal ne signifie pas automatiquement des dommages, tout comme un séjour sans animal ne garantit pas qu’il n’y en aura aucun.
Les accidents font simplement partie des risques associés à la location d’une propriété.
Nous abordons d’ailleurs ce sujet plus en détail dans notre article Que faire lorsqu’un voyageur brise quelque chose dans votre chalet ?.
Accepter les animaux ne signifie pas nécessairement tout accepter
Une politique permettant les animaux peut comporter certaines limites.
Un propriétaire peut notamment décider :
- du type d’animal accepté;
- du nombre maximal d’animaux;
- de certaines restrictions;
- des endroits du chalet où les animaux peuvent aller.
L’important est surtout que les règles soient claires avant la réservation.
Un voyageur ne devrait pas découvrir les principales restrictions une fois arrivé au chalet.
Le type de chalet compte énormément
La décision peut également dépendre de la propriété elle-même.
Un chalet avec :
- de grands espaces extérieurs;
- un accès facile à des sentiers;
- des planchers résistants;
- peu de tapis;
- du mobilier durable
peut être beaucoup plus adapté aux animaux qu’une propriété très haut de gamme avec du mobilier fragile et des textiles difficiles à nettoyer.
Il n’existe donc pas nécessairement une politique idéale applicable à tous les chalets.
Pensez aussi à votre clientèle cible
Un chalet principalement destiné aux familles actives, aux amateurs de plein air ou aux groupes qui viennent faire de la randonnée peut avoir intérêt à accepter les chiens.
À l’inverse, une propriété positionnée comme une retraite haut de gamme extrêmement épurée peut prendre une décision différente.
C’est exactement pour cette raison que nous croyons qu’une stratégie de location doit être adaptée à chaque propriété plutôt que copiée d’un chalet à l’autre.
Alors, est-ce rentable d’accepter les animaux ?
Ça peut l’être.
Accepter les animaux peut permettre :
✓ d’élargir sa clientèle;
✓ d’obtenir certaines réservations supplémentaires;
✓ de fidéliser des voyageurs;
✓ de différencier son chalet de certaines propriétés concurrentes.
Mais il faut mettre ces avantages en balance avec :
✓ le ménage supplémentaire;
✓ l’usure;
✓ les risques de dommages;
✓ les allergies;
✓ les attentes des prochains voyageurs.
La véritable question n’est donc pas simplement :
« Est-ce que les animaux causent plus de problèmes ? »
Elle devrait plutôt être :
« Est-ce que la clientèle supplémentaire et les revenus potentiels compensent les coûts et les contraintes supplémentaires pour mon chalet ? »
L’expérience du voyageur doit rester la priorité
Quelle que soit la décision, elle ne devrait jamais détériorer l’expérience globale.
Si vous acceptez les animaux, le voyageur suivant ne devrait pas avoir l’impression qu’un chien était présent avant lui.
Si vous les refusez, cette information doit être suffisamment claire pour éviter les mauvaises surprises.
Une bonne expérience demeure l’un des meilleurs moyens d’obtenir des commentaires positifs et de bâtir une excellente réputation.
Sur notre propre chalet, nous avons réussi à obtenir plus de 250 commentaires sur Airbnb et ChaletsAuQuébec avec une moyenne de 4,99 étoiles en quatre ans. Nous expliquons plusieurs des principes qui nous ont permis d’obtenir ces résultats dans notre article Comment nous avons obtenu plus de 250 commentaires avec une note moyenne de 4,99 sur Airbnb et ChaletsAuQuébec.
Conclusion
Faut-il accepter les animaux dans un chalet locatif ?
Pour certains chalets, absolument.
Pour d’autres, probablement pas.
Ce qui compte est de prendre cette décision en fonction de votre clientèle, de votre propriété et de votre stratégie plutôt que simplement parce que d’autres propriétaires le font.
Accepter les animaux peut devenir un véritable avantage concurrentiel lorsqu’une propriété s’y prête et que leur présence est bien intégrée à l’expérience offerte.
Mais comme beaucoup de décisions en location court terme, la rentabilité se trouve souvent dans les détails.
Vous ne voulez plus gérer toutes ces décisions vous-même ?
La politique concernant les animaux n’est qu’une des nombreuses décisions nécessaires pour exploiter efficacement un chalet locatif.
Tarification, voyageurs, commentaires, entretien, réservations, positionnement et gestion des imprévus demandent également du temps et de l’attention.
Chez ZenHab, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur chalet locatif en appliquant l’expérience acquise avec notre propre propriété.
Vous aimeriez profiter davantage de votre chalet et passer moins de temps à gérer sa location ? Contactez ZenHab pour discuter de votre propriété.